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通信ネットワークを基幹とした各種のシステム（情報検索システム，業務支援システム，など）には，ユーザにシステムを正しく理解してもらい，加えてユーザの目的を達成するのに必要な操作を的確に示す「システム操作マニュアル」が欠かせません．同様に一般ユーザ向けのソフトウェアにもシステムエンジニア向けのソフトウェアにもわかりやすい システム操作マニュアルが必要です．

一方で，システムの開発者あるいは顧客サポートの方々から「マニュアルを作成したが，ユーザからわかりづらいと言われた」などの声をお聞きします．その原因には，わかりづらいと指摘され たマニュアルが「執筆者（メーカ）の視点」が先立ち「読者（ユーザ）の視点」に欠けた見出し構成や「読者にとっての要点」が不明確な解説に陥っている可能性があります．

本セミナーでは，「読者（ユーザ）の視点」をキーワードにしてシステム操作マニュアルの見出し構成の考え方から機能の解説および操作手順の表し方を解説します．あわせて，文体・表現・用語の見直し方および図・表の使い方など，マニュアル作成の実務を進めるにあたっての知識・ポイントを応用しやすい事例で解説します．

• 本セミナーでは，PCあるいはサーバで運用されるシステムのソフトウェア，パッケージソフトのマニュアルを想定しています．