「必要とする業務手順を的確に見つけられる」あるいは「重要な事項を見落とさない」ためにも，わかりやすく実用的な目次（章−節−項）構成が大切です．第1部では基本的な考え方と陥りやすい事例をあげながら，適切な目次構成の考え方を解説します．また，ページ数（見出し数）が多い業務マニュアルの構成を検討する際に有効な手法を示します．