業務マニュアルを作成するにあたっての疑問・課題に答え,読者の理解・評価に結びつく解決策を示します.
顧客対応,製品・流通管理をはじめビジネスの多くは業務システムを基盤として構成される例が一般的になりました.これに伴い,業務システムを使い的確に業務を進めるための「わかりやすいビジネス業務マニュアル」が求められています.
初めての読者にもわかりやすく,かつ業務を理解するテキストとして使える.
業務システムの使い方に偏らず,「業務の遂行」の視点で構成されている.
業務の多用な事例に対応でき,かつ必要な事項を見つけやすい(あるいは見落とさない).
電子化されネットワークで利用でき,改訂もしやすい.
本セミナーでは,業務マニュアルを作成する方々を対象に「章・節・項構成の作り方」,「見出し名の付け方」,「業務の解説・操作の表し方」,「適切な用語の使い方」さらには「電子化に書式」など,マニュアル作成を進めるにあたってのポイントを応用しやすい事例で解説します.
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| ご参加いただきたい方々:
ビジネス業務マニュアルの製作担当者の方々
企業の業務効率化推進担当者の方々
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